এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ BDT লেনদেন সুরক্ষিত কুকি স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত ২৪/৭ সহায়তা এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ BDT লেনদেন সুরক্ষিত কুকি স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত ২৪/৭ সহায়তা
গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

99ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

99ok - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পেজে সম্পূর্ণ বিবরণ স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬ সাল

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

99ok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য যা নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়।
  • পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য: বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত সকল জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস।
  • ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
  • ব্যবহারের তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকেন, কোন পেজ পরিদর্শন করেন, কোন গেম বা বাজিতে অংশ নেন তার বিস্তারিত লগ।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: ব্রাউজার কুকি, সেশন ডেটা এবং অ্যানালিটিক্স সংক্রান্ত তথ্য যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

উপরোক্ত তথ্যগুলো কেবলমাত্র তখনই সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

99ok আপনার তথ্য ব্যবহার করে সম্পূর্ণ নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে অপব্যবহার করি না।

সংগৃহীত তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা এবং বয়স নিশ্চিতকরণ
  • BDT-তে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
  • প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি বিদ্যমান — এটি চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা অথবা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে করা হয়। 99ok কখনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

99ok প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী সেশনে আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা 99ok - এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়
  • লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার সম্পর্কে: 99ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা (bKash, Nagad ইত্যাদি) যারা BDT লেনদেন সম্পন্ন করে; আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষ; এবং প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তাকারী নিরাপত্তা অংশীদার। এই সকল ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।

আপনার অধিকার — অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলা

99ok প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তার বিস্তারিত জানার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • অভিযোগ করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা মনে হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে যেকোনো অনুরোধের জবাব দিই।

নীতি পরিবর্তন ও সহায়তায় যোগাযোগ

99ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং নীতির শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

  • ইমেইল: support@99ok-baji.com (পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর)
  • লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রশ্নোত্তর পেজ: সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের বিস্তারিত FAQ পেজ দেখুন

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। 99ok - এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো সমস্যায় আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই যোগ দিন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন। অথবা এখনই 99ok - এ নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ বিনোদনের অভিজ্ঞতা নিন।

English